重要提示

提交“刪除快照”申請前，務必確保原網站內容已徹底刪除或完成實質性變更，否則申請將無法通過審核，快照也無法被移除或更新。此為處理快照問題的前置核心條件，需優先確認。

一、侵權內容快照刪除方案

若原網站內容明確涉及隱私泄露、誹謗侮辱或其他合法權益侵害，且您自行刪除原內容存在客觀困難，可通過以下兩種途徑發起申訴：

（一）郵件申訴通道

可直接向官方客服郵箱（kefu@360.cn）發送詳細侵權說明郵件。郵件內容需包含：侵權事實的具體描述、侵權鏈接的原始網址、侵權內容對您造成的實際影響，以及與侵權相關的初步證明材料（如侵權截圖、溝通記錄等）。客服團隊將在收到郵件后進行初步審核，并根據材料完整性啟動后續核實流程。

（二）快照刪除入口在線申請

通過官方快照刪除平臺提交申請，具體流程如下：

1. 登錄360搜索快照刪除專用頁面（http://info.so.com/cache_remove.html），點擊左側導航欄“快照刪除”選項，選擇“刪除快照”功能模塊，按要求填寫詳細的申訴資料。

2. 【關鍵步驟】獲取快照URL：在快照頁面點擊瀏覽器地址欄鏈接即可復制完整快照地址，確保填寫的URL準確對應待刪除的快照內容。

3. 補充申訴信息并上傳證明材料：除URL外，需填寫聯系方式及侵權說明，同時上傳能夠證明您合法權益的有效材料，如企業法人身份證件正反面照片、律師事務所出具的正式律師函掃描件、企業營業執照副本等，確保材料清晰、完整且與侵權內容直接相關。

二、網站站長快照管理策略

對于網站站長而言，可通過技術手段主動預防或處理快照收錄問題，降低不必要的快照生成：

（一）通過robots協議控制抓取范圍

在網站根目錄創建robots.txt文件，明確聲明禁止360spider抓取特定目錄或頁面（如隱私頁面、測試環境鏈接、過期內容等）。通過協議規則引導搜索引擎蜘蛛避開不希望被收錄的區域，從源頭減少相關快照的產生。

（二）利用站長平臺批量提交死鏈

通過360搜索站長平臺（http://zhanzhang.so.com/）的死鏈提交功能，可高效處理已失效的鏈接：

1. 登錄站長平臺，若未添加網站，需先點擊“添加網站”，輸入完整網站鏈接（建議優先添加帶www前綴的域名，以確保網站身份的唯一性），提交后等待平臺驗證。

2. 網站驗證通過后，進入“數據提交”欄目，選擇“死鏈提交”功能模塊。可支持兩種提交方式：逐條輸入死鏈URL，或上傳包含死鏈列表的文本文件（每行一條鏈接，建議格式為http://www.example.com/dead-link）。提交后，平臺工作人員將在規定時間內審核處理，成功處理的死鏈將被移除索引，對應的快照也將逐步失效。